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推动安全消防工程——建设健康发展
消防工程,推动安全消防工程 点击数: 更新时间:2012-9-13 17:02:10

  今年以来,南京市消防支队结合“三访三评”紧紧围绕维护社会稳定、促进和谐的目标,多种渠道倾听人民群众呼声,及时改进工作中存在的不足,不断提高服务质量,推动消防工程建设健康发展。

  一是不断提升服务质量:为进一步提高服务质量,更多了解民众对消防工作需求,方便社会各界对消防工作提出意见、建议,支队专门设立了“一个电话,两个信箱”。一个电话是设立行风热线。人民群众对消防工作有什么意见、建议,只需拔打这个电话,就能将意见和建议及时反馈到支队。两个信箱,一个是意见信箱,只要把意见、建议写好,直接进行投递即可;另一个信箱是在互联网上开通的电子邮箱,此信箱的开通,更方便了人民群众及时对消防工作提出意见、建议。多渠道倾听群众呼声,激发了人民群众参与消防工作的积极性。

  二是公布对意见:建议整改落实情况。对社会各界提出的意见、建议,支队根据所提意见、建议的轻重缓急,随时向支队党委汇报。对于署实名的意见、建议,涉及到的相关单位须及时向提出意见、建议的单位或个人取得联系,对于非合理化意见、建议,进行耐心解释的同时并真诚表达谢意;对合理化意见、建议能马上整改的立即整改,不能整改说明整改时限,并及时报告整改情况。为了更好地让人民群众监督意见、建议落实情况,支队要求支队各部门每半年一次向当地党委、政府报告工作和每季度一次向支队党委报告工作时,设立的一项重要内容就是对辖区群众提出意见、建议整改落实情况进行报告,做到对涉及到本辖区的意见、建议“件件有答复,条条有回音”。

  三是检验意见:建议落实情况。为进一步倾听群众呼声,支队专门开展人民群众安全感、满意度测评工作,测评的一个重要内容是检验社会各界所提意见、建议落实情况。为使测评结果公正准确,支队向全区机关、企事业单位、商业网点、居民发放安全感、满意度调查问卷。问卷发放对象覆盖人大代表、政协委员、外商代表、社区居民等社会不同层 面。

  为进一步促进所有单位积极倾听群众呼声,确实做到以民为本提高行政效能,支队党委决定把测评到的人民群众安全感、满意度结果,纳入各部门的绩效考核。要求引起反响很大,尤其是群众安全感、满意度较低的单位,立即分析原 因,制定整改措施,群众安全感满意度较高的单位,在研究保持较高满意度的同时,进一步倾听群众呼声,不断提升执法质量。

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